電話応対研修 研修の目標レベル ビジネス電話の基本をスムーズに出来るようにする。 状況に応じた情報をお伝え出来るようにする。 電話応対で会社のイメージアップにつながるようにする。 受けた内容を、正確に伝言出来るようにする 研修内容 (1)三原則 電話の3原則 *正確 *迅速 *丁寧 電話応対者の役割 (2)電話のかけ方 感じ良い電話のかけ方 声の表情VOICE (3)電話の受け方 取次ぎパターン 伝言承りパターン (4)こんな場合どうする 貴社オリジナルの応対Q&A ピンポイント強化プログラム・研修費用の目安 *消費税・交通費別途 5名程度 90分 3万 共有:印刷メールアドレス