研修の目標レベル
- 感じよい自分づくりのスキルを習得します。
- 私たちの仕事における接遇の重要性を認識し、 具体的なアクションプランを作成します。
- クレーム応対の3ステップを習得します。
研修内容
(1)「接遇」の意味と重要性 |
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(2)感じよい自分づくり |
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(3)来客応対マナー |
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(4)ビジネス電話応対マナー |
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(5)クレーム応対の心得とスキル |
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研修費用の目安
*内容・人数・時間帯により応相談、消費税・交通費別途
20名程度 | 1日 | 15万 |
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半日 | 10万 |